Comprendre les numéros téléphoniques spéciaux

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Les numéros spéciaux permettent d’accéder par un appel téléphonique à des services tels que, par exemple, les prévisions météo, les renseignements téléphoniques… Les appels vers ces numéros sont gratuits ou payants selon le numéro composé.

A compter du 1er octobre 2015, on distingue 3 catégories de numéros spéciaux

  • Les numéros gratuits : aucun coût n’est facturé.

  • Les numéros non surtaxés : Seul le coût d’acheminement de l’appel est facturé ou déduit du forfait selon votre offre. Le service est gratuit.

 

  • Les numéros surtaxés : Le coût d’acheminement de l’appel est facturé ou déduit du forfait selon votre offre. Le coût du service est facturé en sus, par appel ou à la durée, selon  le tarif indiqué par le fournisseur de service.

 

Un appel vers un numéro spécial a deux composantes facturées séparément :
– Le coût d’acheminement de l’appel (C) qui permet de joindre le service souhaité.
– Le coût du service (S) lui-même.

La tarification d’un numéro spécial dépend de la catégorie à laquelle il appartient. Elle est identique pour un appel émis depuis une ligne fixe, une ligne Livebox ou depuis un téléphone mobile.

Une signalétique est utilisée de façon à faciliter la compréhension de la tarification appliquée

Pour plus d’infos rendez-vous sur le site d’orange
http://assistance.orange.fr